客戶下單並在網站上線上繳款，之後又要作廢訂單，該如何退款給客戶?

1.  請先至審稿記錄找到該筆訂單並作廢。
   
   

2. 可採用以下二擇一方式退款:

a. 用 i519 退費:
           採用此方式必須在i519 尚未撥款給商家前。
           商家自行登入i519系統，輸入案件來啟動，系統會發簡訊給客戶，
           客戶必須回覆簡訊來確認，之後才會退款。
           退款會有手續費，信用卡15元／筆，ATM,超商 35元／筆。

       b. 商家自行用公司銀行帳戶轉帳退費或折抵給客戶:
           退款手續費請商家自行決定扣款金額，建議必須大於或等於i519撥款時之手續費。